TÉRMINOS Y CONDICIONES

ALAIA Hair Studio

Última actualización: 13 de octubre de 2026

1. Disposiciones generales

Bienvenido a ALAIA Hair Studio.

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso de nuestro sitio web, así como las reservaciones y la prestación de los servicios de belleza, estilizado, tratamientos capilares y diseño de color ofrecidos por ALAIA Hair Studio.

Al utilizar nuestro sitio web o realizar una reservación, el usuario reconoce haber leído y comprendido las presentes condiciones.

ALAIA Hair Studio se compromete a proporcionar información clara sobre sus servicios, precios, procedimientos y condiciones de atención.

2. Servicios ofrecidos

ALAIA Hair Studio ofrece servicios profesionales de cuidado y estilizado capilar, organizados en las siguientes categorías:

Servicios Express

• Lavado y Secado.

• Lacio Express.

• Curlys.

• Waves.

Tratamientos Capilares

• Keratina y Botox Capilar.

• Nanoplastia.

• Taninoplastia.

• Hidratación Profunda.

• Detox Capilar.

Diseño de Color

• Balayage / Baby Lights.

• Tinte + Plex + Hidratación.

• Baño de Color con Brillo.

• Matizado + Nutrición.

Cada servicio cuenta con una descripción informativa, un precio establecido o inicial y una duración estimada.

La disponibilidad y realización de los procedimientos estarán sujetas a la valoración capilar correspondiente y a las condiciones particulares de cada cliente.

3. Reservaciones en línea

Las reservaciones realizadas a través de nuestro sitio web son completamente gratuitas y no requieren pagos anticipados.

El sistema permite seleccionar un servicio, consultar los horarios disponibles y solicitar una cita de acuerdo con la disponibilidad del salón.

Al realizar una reservación, el cliente deberá proporcionar información verídica y actualizada para facilitar la atención y comunicación relacionada con su cita.

La reservación corresponde exclusivamente al espacio de atención solicitado y no representa el pago ni la contratación definitiva del tratamiento.

La realización del servicio estará sujeta al diagnóstico capilar previo y a la aceptación del precio definitivo por parte del cliente.

4. Disponibilidad y duración de las citas

Los horarios disponibles se muestran a través del sistema de reservaciones del sitio web.

Cada servicio tiene asignada una duración estimada, determinada según las características generales del procedimiento.

La duración real puede variar dependiendo del largo, la densidad, las condiciones del cabello y las necesidades particulares del cliente.

Cuando la valoración determine que el procedimiento requiere un tiempo significativamente mayor al reservado, ALAIA Hair Studio podrá proponer un ajuste de horario o una nueva cita, de común acuerdo con el cliente y conforme a la disponibilidad existente.

Los horarios publicados podrán modificarse por motivos operativos, días festivos o circunstancias que afecten la disponibilidad del personal.

5. Diagnóstico y valoración capilar

Todos nuestros servicios incluyen un diagnóstico y valoración capilar previa.

Esta evaluación permite identificar las características del cabello y determinar las condiciones adecuadas para realizar el procedimiento solicitado.

Durante la valoración podrán considerarse aspectos como:

• Largo y densidad del cabello.

• Condiciones generales de la fibra capilar.

• Historial de coloraciones, decoloraciones o tratamientos químicos.

• Necesidades y expectativas del cliente.

• Compatibilidad del cabello con el procedimiento solicitado.

Cuando las condiciones del cabello no sean adecuadas para realizar un tratamiento, ALAIA Hair Studio podrá recomendar alternativas o posponer el procedimiento, explicando previamente los motivos al cliente.

La valoración capilar no constituye un diagnóstico médico ni sustituye la atención de un profesional de la salud cuando sea necesaria.

6. Precios de los servicios

Los precios publicados en nuestro sitio web se expresan en pesos mexicanos (MXN).

Dependiendo del servicio, los importes podrán mostrarse como precios establecidos o precios iniciales mediante la expresión «Desde».

Los precios están sujetos a valoración capilar y pueden variar considerando el largo, la densidad, las condiciones del cabello y las características del procedimiento requerido.

El precio definitivo será informado al cliente después de realizar la valoración capilar y antes de iniciar el servicio.

El cliente tendrá la oportunidad de conocer y aceptar el importe correspondiente antes de autorizar la realización del tratamiento.

La publicación de un precio inicial no implica que todos los clientes puedan recibir el procedimiento por ese importe, debido a las diferencias en las características y necesidades de cada cabello.

ALAIA Hair Studio procurará mantener actualizada la información de precios publicada en su sitio web.

7. Métodos y condiciones de pago

Las reservaciones realizadas a través del sitio web no tienen costo.

El pago corresponde exclusivamente al servicio capilar realizado y se efectúa directamente en nuestro salón.

No se requiere ningún pago anticipado para reservar una cita.

Una vez realizada la valoración capilar, el personal informará al cliente el costo definitivo del servicio.

El procedimiento comenzará después de que el cliente conozca y acepte dicho importe.

Los métodos de pago disponibles serán informados directamente por el establecimiento.

En caso de requerir comprobante fiscal, el cliente podrá solicitar información sobre el procedimiento de facturación correspondiente.

8. Puntualidad y asistencia

Recomendamos a nuestros clientes presentarse puntualmente en la fecha y hora de su reservación.

La puntualidad permite respetar los tiempos de atención y evitar afectaciones a las citas programadas posteriormente.

En caso de retraso, solicitamos comunicarse con ALAIA Hair Studio lo antes posible.

Dependiendo del tiempo de retraso y de la disponibilidad del personal, podría ser necesario ajustar o reprogramar la cita.

Cualquier modificación será comunicada al cliente antes de realizarse.

9. Cancelaciones y reprogramaciones

Los clientes podrán solicitar la cancelación o modificación de sus reservaciones comunicándose directamente con ALAIA Hair Studio.

Para facilitar la organización del salón, recomendamos realizar cualquier cambio con la mayor anticipación posible.

Las cancelaciones y reprogramaciones estarán sujetas a la disponibilidad de horarios.

Dado que las reservaciones son gratuitas y no requieren anticipos, no se aplicarán penalizaciones económicas por cancelar una reservación, salvo que en el futuro se establezcan condiciones diferentes y sean informadas y aceptadas previamente.

ALAIA Hair Studio también podrá solicitar la reprogramación de una cita cuando existan circunstancias operativas, técnicas o de fuerza mayor que impidan brindar el servicio en las condiciones previstas.

En estos casos, se procurará ofrecer una alternativa de atención.

10. Resultados de los tratamientos capilares

Los resultados de los servicios pueden variar de una persona a otra debido a las características particulares del cabello.

Factores como la estructura capilar, tratamientos químicos anteriores, coloraciones, decoloraciones, hábitos de cuidado y condiciones generales del cabello pueden influir en el resultado final.

Las fotografías e imágenes utilizadas en nuestro sitio web tienen fines ilustrativos y de referencia.

Estas imágenes no constituyen una garantía de resultados idénticos.

ALAIA Hair Studio informará al cliente sobre las posibilidades y limitaciones del procedimiento durante la valoración previa.

La presente disposición no limita los derechos que correspondan al consumidor cuando exista una deficiencia en la prestación del servicio.

11. Cuidados posteriores

Algunos tratamientos pueden requerir cuidados específicos después de su realización.

Cuando corresponda, el personal de ALAIA Hair Studio proporcionará recomendaciones relacionadas con el lavado, mantenimiento, uso de productos y cuidados posteriores.

El seguimiento de estas indicaciones puede contribuir a conservar los resultados del procedimiento.

La duración de los efectos de cada tratamiento puede variar según las características del cabello y los hábitos de cuidado.

12. Información proporcionada por el cliente

Para ofrecer una atención adecuada, solicitamos que los clientes compartan información relevante sobre el estado de su cabello.

Especialmente cuando existan antecedentes de decoloraciones, tintes, alisados, tratamientos químicos o reacciones previas a productos capilares.

Esta información permite realizar una valoración más completa y determinar las condiciones apropiadas para el servicio solicitado.

ALAIA Hair Studio tratará la información personal proporcionada conforme a su Aviso de Privacidad.

13. Cambios en los servicios y precios

ALAIA Hair Studio podrá actualizar su catálogo, descripciones, horarios y tarifas cuando resulte necesario.

Los cambios de precios se reflejarán en el sitio web y se comunicarán al cliente cuando correspondan a una reservación existente.

En todos los casos, el precio definitivo deberá informarse y aceptarse antes de comenzar el servicio.

Ningún cambio posterior en las tarifas publicadas autoriza por sí mismo a realizar cargos adicionales sobre un servicio cuyo precio definitivo ya haya sido aceptado, salvo que el cliente solicite y autorice servicios adicionales.

14. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar el sitio web y su sistema de reservaciones de manera responsable.

No está permitido realizar acciones destinadas a afectar su funcionamiento, utilizar información falsa con fines fraudulentos o interferir con las reservaciones de otros clientes.

ALAIA Hair Studio podrá implementar medidas razonables para prevenir el uso indebido de la plataforma, respetando los derechos de los usuarios.

15. Propiedad intelectual

Los elementos gráficos, textos, fotografías propias, logotipos, diseños y demás contenidos originales de ALAIA Hair Studio se encuentran protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual.

Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización comercial sin la autorización correspondiente, salvo los usos permitidos por la ley.

Las imágenes y recursos de terceros utilizados en el sitio web conservan los derechos y condiciones de licencia de sus respectivos titulares.

16. Protección de datos personales

Los datos personales proporcionados mediante formularios, reservaciones o canales de contacto serán tratados conforme al Aviso de Privacidad de ALAIA Hair Studio y a la legislación mexicana aplicable.

La información podrá utilizarse para gestionar reservaciones, brindar atención al cliente, comunicar cambios relacionados con las citas y atender solicitudes vinculadas con los servicios.

Los tratamientos de datos para finalidades adicionales, como comunicaciones promocionales, se realizarán conforme a las condiciones y mecanismos de consentimiento establecidos en el Aviso de Privacidad.

Para conocer más sobre el tratamiento de datos personales, el usuario podrá consultar el Aviso de Privacidad disponible en nuestro sitio web.

17. Atención a clientes y aclaraciones

ALAIA Hair Studio pone a disposición de sus clientes los siguientes medios de contacto para consultas, aclaraciones, solicitudes relacionadas con reservaciones o atención posterior a los servicios.

Correo electrónico: hola@alaiahair.com

WhatsApp: 222 531 8994

Atención presencial: Ixtacomitán 314, Centenario Tuchtlán, Tuxtla Gutiérrez, Chiapas.

Las solicitudes serán atendidas a través de los canales disponibles, dentro de los horarios de operación del establecimiento.

18. Modificaciones a los Términos y Condiciones

ALAIA Hair Studio podrá actualizar los presentes Términos y Condiciones para reflejar cambios en sus servicios, procesos de reservación, políticas comerciales o disposiciones legales aplicables.

Las modificaciones se publicarán en el sitio web con su correspondiente fecha de actualización.

Los cambios no afectarán retroactivamente los derechos adquiridos por los consumidores ni las condiciones previamente aceptadas para servicios ya contratados, salvo acuerdo válido entre las partes.

19. Legislación aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se interpretarán conforme a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo las disposiciones correspondientes en materia de protección al consumidor y protección de datos personales.

Cualquier controversia relacionada con la prestación de servicios podrá atenderse mediante los mecanismos de conciliación y las autoridades competentes, conforme a la legislación aplicable.